Voor veel ondernemers is het geen onderwerp waar ze graag mee bezig zijn: het verhogen van tarieven.
Toch komt die vraag vroeg of laat voorbij. Misschien omdat de kosten stijgen. Misschien omdat je merkt dat er onderaan de streep minder overblijft dan je zou verwachten. Of simpelweg omdat je al jaren hetzelfde tarief hanteert.
Toch blijkt in de praktijk dat veel ondernemers langer wachten met een tariefaanpassing dan nodig is.
Maar wanneer is het eigenlijk verstandig om je tarieven opnieuw onder de loep te nemen?
Waarom ondernemers vaak wachten
In gesprekken met ondernemers horen we regelmatig dezelfde argumenten.
“Mijn klanten zullen er wel iets van vinden.”
“De concurrent zit lager.”
“Ik wil bestaande klanten niet verrassen.”
Dat zijn begrijpelijke overwegingen. Zeker wanneer je langdurige klantrelaties hebt opgebouwd.
Tegelijkertijd zien we dat veel ondernemers hun tarieven jarenlang ongemoeid laten, terwijl de omstandigheden in diezelfde periode flink veranderen.
En juist daar ontstaat vaak de uitdaging.
De kosten van ondernemen veranderen
Vrijwel iedere ondernemer heeft de afgelopen jaren te maken gekregen met stijgende kosten.
Software wordt duurder. Verzekeringen stijgen. Opleidingen, abonnementen en andere bedrijfskosten lopen op.
Daarnaast veranderen ook fiscale regels en houden ondernemers soms netto minder over dan enkele jaren geleden.
Wanneer je tarieven gelijk blijven terwijl de kosten stijgen, heeft dat uiteindelijk invloed op het resultaat van je onderneming.
Dat gebeurt meestal geleidelijk. Juist daardoor valt het niet altijd direct op.
Kijk verder dan omzet
Veel ondernemers kijken eerst naar hun omzet.
Dat is logisch. Een groeiende omzet geeft vertrouwen en laat zien dat de onderneming zich ontwikkelt.
Toch vertelt omzet niet het hele verhaal.
Uiteindelijk gaat het om wat er onderaan de streep overblijft. Wanneer kosten sneller stijgen dan opbrengsten, kan een mooie omzet alsnog leiden tot een minder goed resultaat.
Daarom is het verstandig om niet alleen naar de omzetontwikkeling te kijken, maar ook naar de winstgevendheid van de onderneming.
Een tarief is meer dan een bedrag per uur
Wanneer ondernemers nadenken over hun tarief, vergelijken zij zich vaak met collega’s of concurrenten.
Dat kan nuttige informatie opleveren, maar het vertelt niet het hele verhaal.
Iedere onderneming is anders.
De ervaring die je hebt opgebouwd, de kwaliteit die je levert, de service die je biedt en de manier waarop je werkt verschillen per ondernemer.
Een tarief is daarom meer dan alleen een bedrag op een offerte of factuur.
Het moet passen bij de waarde die je levert én bij de onderneming die je wilt bouwen.
Klanten kijken niet alleen naar prijs
Veel ondernemers zijn bang dat klanten vertrekken zodra een tarief wordt verhoogd.
In de praktijk blijkt dat vaak genuanceerder te liggen.
Natuurlijk speelt prijs een rol. Maar voor veel klanten zijn ook betrouwbaarheid, bereikbaarheid, kwaliteit en ervaring belangrijk.
Een goede klant kiest meestal niet uitsluitend op basis van een paar euro verschil.
Dat betekent niet dat iedere tariefverhoging automatisch wordt geaccepteerd. Wel zien we dat ondernemers de reactie van klanten vaak negatiever inschatten dan deze in werkelijkheid is.
Maak er een zakelijke afweging van
Voor veel ondernemers voelt een tariefverhoging persoonlijk.
Dat is begrijpelijk. Je werk is vaak nauw verbonden met wie je bent en hoe je klanten helpt.
Toch is het uiteindelijk een zakelijke beslissing.
Wanneer kosten stijgen, regelgeving verandert en de onderneming zich ontwikkelt, is het logisch om periodiek te bekijken of de huidige tarieven nog aansluiten bij de werkelijkheid.
Dat heeft weinig te maken met hebzucht en alles met gezond ondernemerschap.
Niet verhogen is ook een keuze
Wat soms vergeten wordt, is dat niets doen óók een beslissing is.
Wanneer tarieven jarenlang gelijk blijven terwijl kosten stijgen, heeft dat gevolgen voor de winstgevendheid van de onderneming.
Daardoor ontstaat minder ruimte om te investeren, te groeien of financiële tegenvallers op te vangen.
Een tarief dat jaren geleden passend was, hoeft dat vandaag niet meer te zijn.
Boekhouden vertelt vaak meer dan je denkt
Veel ondernemers hebben wel een gevoel bij hun tarieven.
Maar of een tarief daadwerkelijk passend is, blijkt vaak pas wanneer de cijfers erbij worden gepakt.
Niet voor niets is boekhouden een vak. Achter de cijfers schuilt vaak meer informatie dan je op het eerste gezicht ziet.
Juist door naar de resultaten van de onderneming te kijken, ontstaat een beter beeld van wat financieel verstandig is.
Soms blijkt dat een tariefsverhoging helemaal niet nodig is. In andere gevallen blijkt juist dat de huidige tarieven al langere tijd achterlopen.
Kijk vooruit
De vraag is niet alleen wat je vandaag rekent.
Minstens zo belangrijk is de vraag waar je onderneming over een paar jaar moet staan.
Wil je blijven groeien? Meer investeren? Personeel aannemen? Of juist meer ruimte creëren voor jezelf?
Dan is het verstandig om ook je prijsstelling onderdeel te maken van die toekomstplannen.
Conclusie
Een tarief verhogen hoeft geen jaarlijkse gewoonte te zijn. Het is wel verstandig om regelmatig te beoordelen of je tarieven nog aansluiten bij de kosten, ontwikkelingen en doelen van je onderneming.
Door daar bewust naar te kijken, voorkom je dat stijgende kosten ongemerkt ten koste gaan van het resultaat van je bedrijf.
Twijfel je of jouw tarieven nog passen bij de huidige situatie van je onderneming? Of ben je benieuwd wat de cijfers eigenlijk vertellen? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.